23 Января 2025 г.

Triphub представляет собой многофункциональный программный продукт, предоставляющий своим пользователям доступ к определённым онлайн-сервисам и функциям, связанными с путешествиями, в соответствии с Положениями пользовательского соглашения. В целях определения Настоящей политики конфиденциальности и политики в отношении использования файлов cookie, веб-ресурс Triphub рассматривается как программный продукт, размещённый на сайте Triphub.me, а также на любых официальных доменах третьего уровня или поддоменах Triphub (далее — «Triphub»).

Конфиденциальность пользователей имеет для нас первостепенное значение, и мы прилагаем все необходимые усилия для её обеспечения. В контексте обработки данных мы обеспечиваем соблюдение ваших прав как субъектов персональных данных и придерживаемся Положений закона штата Калифорнии «О защите прав потребителей» (CCPA), закона штата Вирджинии «О защите данных потребителей» (VCDPA), закона штата Колорадо «О конфиденциальности», а также других применимых нормативных актов соответствующих штатов и требований регулирующих органов, наряду с другими действующими законами и нормативами. В Настоящей политике мы открыто разъясняем, каким образом осуществляется обработка ваших персональных данных и какие стандарты применяются при их использовании.

Настоящая политика включает в себя также Политику в отношении использования файлов cookie, которая является её неотъемлемой частью. Обратите внимание, что Настоящая политика тесно связана с Пользовательским соглашением, в котором содержится дополнительная информация о функционале Triphub, а также о ваших правах и обязанностях при использовании сервиса.

Просим вас внимательно ознакомиться с Настоящей политикой. Если после прочтения у вас возникнут вопросы либо вы обнаружите ошибки или неточности, пожалуйста, свяжитесь с нами. Постарайтесь максимально подробно описать вашу проблему или вопрос, чтобы мы могли оперативно отреагировать, оказать помощь или внести соответствующие исправления, тем самым улучшив качество предоставляемых услуг.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в Настоящую политику в случае изменений в процедурах обработки данных или при необходимости учёта новых требований законодательства о защите персональных данных. В случае значительных изменений, способных затронуть ваши интересы, права или статус, мы уведомим вас соответствующим образом. Несмотря ни на что, мы гарантируем, что защита ваших персональных данных осуществляется на законных и справедливых основаниях, а сами данные надёжно защищены.

Основные термины

Персональные данные или персональная информация — это любая информация, относящаяся к идентифицируемому физическому лицу или домохозяйству, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано либо обоснованно сопоставлено с каким-либо идентификатором. Это определение охватывает широкий спектр персональных идентификаторов, включая адрес электронной почты, идентификационный номер, информацию об устройстве, данные о местоположении, а также онлайн-идентификаторы, такие как файлы cookie или аналогичные технологии.

Обработка данных — это любая операция или совокупность операций, совершаемых в отношении персональных данных или наборов персональных данных с использованием автоматизированных или неавтоматизированных средств, таких как сбор, запись, систематизация, структурирование, хранение, адаптация, изменение, извлечение, ознакомление, использование, передача, распространение или иное предоставление доступа, согласование, объединение, ограничение, удаление либо уничтожение данных.

«Вы», «ваш», «субъект данных» или «потребитель» — означает посетителя веб-ресурса Triphub, авторизованного пользователя, подписчика на любой сервис, предоставляемый через наши веб-ресурсы, либо потенциального или существующего клиента, взаимодействующего с нами по электронной почте или иными способами.

Оператор данных (data controller) — это лицо (как самостоятельно, так и совместно с другими лицами), определяющее цели и способы обработки персональных данных. Для целей Настоящей политики оператором данных является компания MLTC TRADING SERVICES - FZCO, зарегистрированная в ОАЭ (Регистрационный № DSO-FZCO-48763), с юридическим адресом: Building A1, IFZA Business Park, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai 342001, осуществляющая деятельность под торговой маркой Triphub.

Обработчик данных (data processor) — в контексте персональных данных — это любое лицо (за исключением сотрудников Оператора данных), которое выступает в качестве поставщика услуг для Оператора данных и осуществляет обработку данных от его имени в деловых целях. Подробное описание взаимодействия с Обработчиками данных и иными третьими сторонами, которым может быть поручена обработка персональных данных, содержится в Разделе 3 Настоящей политики.

Профилирование — любая форма автоматизированной обработки персональных данных, заключающаяся в использовании персональных данных для оценки определённых личных аспектов, связанных с субъектом данных. Профилирование применяется для анализа или прогнозирования предпочтений и интересов конкретного субъекта данных при использовании им определённого сервиса.

Учётная запись (аккаунт) — это раздел платформы Triphub, доступный пользователю после авторизации (регистрации), предоставляющий доступ к определённым функциям и сервисам, которые недоступны без входа в систему и способствуют улучшению пользовательского опыта.

Помощь в бронировании (assisted booking) — это функция Triphub, позволяющая начать процесс покупки авиабилетов через специальный интерфейс, заключая договор с поставщиком туристических услуг. Интерфейс упрощает заполнение необходимых данных для бронирования (фамилия, имя, паспортные данные, контактная информация), которые были ранее загружены пользователем в Triphub либо введены при первом использовании данной функции.

Также мы можем использовать и другие термины и определения, даже если они прямо не указаны в Настоящем разделе, при условии, что они определены в применимом законодательстве или в Нашем пользовательском соглашении.

Данные, которые мы можем собирать и обрабатывать на платформе Triphub

Когда вы используете Triphub и его функции либо когда обращаетесь к нам, мы можем собирать и обрабатывать любые данные и информацию, которые вы предоставляете нам добровольно, которые собираются автоматически, либо которые мы получаем из иных источников.

Добровольно предоставляемые данные

К этой категории относятся любые сведения, которые вы предоставляете нам самостоятельно, включая информацию, вводимую при заполнении поисковых форм, подписке на маркетинговые или коммерческие рассылки, при входе в учётную запись, при заключении договоров, связанных с использованием наших продуктов (например, подписка Triphub), при направлении нам запросов или отзывов, участии в дискуссионных форумах или других социальных функциях на платформе Triphub и её поддоменах маркетинговых спецпроектов, при участии в акциях или опросах, а также при уведомлении нас о проблемах.

Мы также можем обрабатывать данные, которые вы предоставляете нашим партнёрам, включая авиакомпании и онлайн-турагентства (OTA), в процессе использования функции «помощь в бронировании» или при бронировании после перехода по ссылке.

Добровольно предоставленные данные могут включать в себя следующие категории:

Персональная информация:

• Данные поисковых запросов о доступных продуктах на Triphub, включая даты путешествия и направления;
• Соответствующие аутентификационные данные, например, параметры социальных сетей и адреса электронной почты;
• Контактные данные, введённые вами в соответствующие поля на сайтах авиакомпаний, гостиниц или OTA после перехода;
• Иная персональная информация, содержащаяся в ваших запросах и коммуникациях с нами.

Конфиденциальная информация:

• Ваши персональные данные, а также данные лиц, сопровождающих вас в поездке (включая, но не ограничиваясь, номером брони (PNR), паспортными данными, номерами дебетовых/кредитных карт и т. д.), если вы совершаете покупку, используя функцию «помощь в бронировании», при условии, что такая функция будет доступна пользователям сайта в будущем либо вы предоставляете эти данные напрямую для получения поддержки от нашей службы поддержки;
• Информация о вашем способе оплаты, необходимая для проведения платежей по договору, заключённому напрямую между вами и Оператором данных (например, договор на подписку Triphub).

Автоматически обрабатываемая информация

В основном это онлайн-идентификаторы или технические данные о точке подключения. К примеру, информация об устройстве и соединении, включая IP-адрес (internet protocol), уникальные идентификаторы устройств (такие как IMEI мобильного телефона, MAC-адрес беспроводного интерфейса), данные мобильной сети, операционная система мобильного устройства, тип браузера, часовой пояс и языковые настройки. Дополнительные данные конфигурации включают тип браузера, его версию, параметры языка, типы и версии плагинов.

Эти данные собираются автоматически при посещении вами наших веб-сайтов и/или использовании наших сервисов и функций. В отдельных случаях такие данные могут генерироваться нашим программным обеспечением или сторонними решениями, интегрированными в программную среду Triphub.

К категории данных, которые могут автоматически собираться нами, относятся:

• IP-адрес и информация из журналов (включая отчёты об ошибках);
• Геолокационные данные (например, страна или регион, необходимые для перенаправления на соответствующий региональный домен);
• Информация о мобильном устройстве, включая тип/модель устройства, региональные настройки и сведения об операционной системе;
• Не персонифицированные данные о бронированиях (направление, даты и цены);
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, включая данные локального хранилища, статистику и аналитику использования сервиса и его функций, а также информацию о взаимодействии (прокрутка, клики, временные интервалы и т. п.).

Более подробную информацию о файлах cookie и аналогичных технологиях вы можете найти в Нашей политике в отношении использования файлов cookie.

Данные, полученные от третьих сторон

К данной категории относятся различные типы данных, преимущественно онлайн-идентификаторы, которые мы получаем от авиакомпаний, OTA, глобальных систем бронирования (GDS), а также от наших технических, аналитических, маркетинговых и других партнёров.

Например, мы можем размещать рекламу на сайтах наших партнёров, в социальных сетях или рекламных сетях, которые могут сегментировать пользователей Triphub по схожим характеристикам или интересам в категории не персонифицированных данных. Эти сегменты впоследствии могут быть предложены собственным клиентам, посетителям и подписчикам таких партнёров.

Мы можем получать и регистрировать информацию о том, что рекламное объявление было запрошено или показано, сколько раз оно было отображено, географическую зону его показа (без указания IP-адреса или других конкретных персонализированных данных о местоположении), а также данные о взаимодействии пользователя с этим объявлением или информацию о веб-странице, на которой оно было размещено.

Указанная информация используется в статистических целях, для анализа, составления отчётности и устранения неисправностей. В большинстве случаев обработки данных такая информация не позволяет нам идентифицировать вас как субъекта данных и обрабатывается с надлежащим уровнем защиты и в рамках ограничений, установленных источником данных.

Данные, которые мы не обрабатываем

Мы не обрабатываем данные о детях, так как Triphub предназначен исключительно для использования лицами, достигшими возраста 16 лет (либо иного возраста дееспособности, установленного применимым местным законодательством, допускающим самостоятельное использование интернет-сервисов, аналогичных Triphub).

Если вы моложе указанного возраста, вы можете пользоваться Triphub только при участии законного представителя либо лица, обладающего родительской ответственностью. Мы не осуществляем сознательного сбора или обработки персональной информации детей младше установленного возраста без согласия законного представителя ребёнка. В случае сомнений мы прекращаем обработку таких данных и удаляем их.

Мы не собираем и не обрабатываем специальные категории персональных данных, включая генетические данные, без вашего прямого согласия.

Исключение составляют случаи, когда вы:

• подписались на маркетинговую рассылку;
• оформили подписку Triphub;
• вошли в учётную запись;
• используете функцию «помощь в бронировании».

В этом случае могут обрабатываться такие данные, как ваше имя, возраст, адрес электронной почты, паспортные данные, информация о способе оплаты, номер телефона, адрес проживания и др.

Мы не обрабатываем данные, в отношении которых вы прямо заявили возражение либо иным способом отозвали согласие на их обработку.

Также мы не обрабатываем никакие данные, полученные третьими сторонами на иных платформах, на которые вы переходите с наших веб-ресурсов, например, при нажатии на рекламный баннер. За исключением тех случаев и конкретных типов данных, которые прямо указаны в Настоящей политике, обработка ваших данных на сторонних платформах осуществляется в соответствии с политикой и процедурами, установленными владельцами этих платформ.

Дополнительная информация об обработке данных

Обратите внимание, что при покупке авиабилетов или других туристических услуг после перенаправления с наших веб-ресурсов на сайт провайдера соответствующей услуги мы не получаем, не храним, не передаём и не обрабатываем никаких дополнительных данных, кроме не персонифицированной информации, такой как цены, даты, направления и идентификатор транзакции.

В то же время, если вы совершаете оплату на веб-ресурсе OTA или авиакомпании с использованием функции «помощь в бронировании», мы можем обрабатывать все данные, которые вы вводите, включая ваше имя, паспортные данные, количество сопровождающих вас лиц и их соответствующие данные. Это необходимо для выполнения наших обязательств и достижения заявленных целей.

Предоставляя персональные данные других лиц (например, лица, чьё имя вы используете для создания учётной записи или подписки на наши маркетинговые акции), вы подтверждаете, что уведомили их о следующем:

1. Основаниях и целях, в которых будет использоваться указанная информация (см. ниже);
2. Получателях их персональных данных;
3. А также о том, как они могут получить доступ к этой информации и внести в неё изменения.

Согласие, которое вы предоставляете от имени третьего лица, рассматривается нами как согласие самого этого третьего лица.

Продажа и передача персональных данных. Мы гарантируем, что не продаём персональные данные третьим сторонам. Тем не менее, мы можем передавать вашу персональную информацию нашим партнёрам в рамках деловых и коммерческих целей, как это описано выше и в Разделе 3 Настоящей политики. Пожалуйста, ознакомьтесь с последним Разделом этой политики, а также с Нашей политикой в отношении использования файлов cookie, чтобы получить информацию о вашем праве отказаться от передачи персональных данных и узнать, как вы можете воспользоваться этим и другими правами, связанными с обработкой ваших данных.

Email-маркетинг и коммуникации. Мы считаем, что пользователям Triphub будет интересно получать полезную информацию о путешествиях, которая может улучшить их опыт, а также информацию о лучших предложениях на авиабилеты, других туристических услугах и продуктах (коммерческая информация). Кроме того, мы предполагаем, что пользователи хотят получать эту информацию с учётом своих интересов и потребностей.

После авторизации в учётной записи или при использовании определённых функций сервиса мы предлагаем вам возможность подписаться на нашу маркетинговую рассылку, чтобы получать такие новости и рекламу от третьих лиц. Вы можете отказаться от получения прямых маркетинговых сообщений по электронной почте в любое время — для этого достаточно воспользоваться формой отказа, содержащейся в одном из полученных писем, или обратиться в нашу службу поддержки.

Профилирование. Нам важно понимать нашу аудиторию — пользователей Triphub, их потребности и предпочтения, — чтобы делать наш сервис лучше и удобнее как в целом, так и для каждого конкретного пользователя. Для достижения этих целей мы можем формировать пользовательские профили на основе данных, собранных в ходе их взаимодействия с Triphub, чтобы обеспечить максимально качественное предоставление услуг, а также — при наличии вашего согласия — показывать персонализированную рекламу и направлять маркетинговые сообщения.

При этом мы никогда не используем собранные данные для принятия автоматизированных решений, которые могли бы существенно повлиять на ваши права или законные интересы как субъекта данных.

Для ясности: мы никогда не показываем пользователям разные цены на аналогичные услуги, доступные через наш метапоисковик, и никогда не ограничиваем доступ к каким-либо функциям Triphub исключительно на основании вашего онлайн-профиля.

Основания и цели обработки персональных данных

Основания для обработки данных

В данном разделе Нашей политики описаны законные основания и цели обработки персональных данных, которые могут иметь место при вашем взаимодействии с Triphub, связанными доменами или отдельными функциями наших продуктов, в том числе представленными на сайтах партнёров нашей туристической сети.

Мы обрабатываем ваши данные только при наличии законных оснований для этого. В случаях, когда это требуется, мы получаем ваше согласие на обработку данных, выраженное через явное действие — например, нажатие кнопки или установка соответствующего флажка.

В других случаях обработка данных осуществляется на следующих основаниях:

1. В ваших интересах, либо для предоставления соответствующей услуги или функции сервиса в рамках Пользовательского соглашения — например, для отображения результатов поиска или устранения возникшей проблемы.
2. Для направления маркетинговой информации по электронной почте о Triphub или наших рекламодателях.
3. Для выполнения других договорных обязательств.

Пример:

Передавая партнёрам информацию о выбранных вами авиабилетах, отображаемых в результатах поиска, мы исполняем свои обязательства перед этими партнёрами — такие как корректный учёт бронирований и статистики на нашей стороне.

Кроме того, данные пользователей обрабатываются на основании нашего законного интереса, например:

• для улучшения работы Triphub или отдельных функций метапоисковой системы,
• для предотвращения мошенничества,
• для защиты от несанкционированного сбора данных (data scraping) и других злоупотреблений.

Цели обработки персональных данных

Цели обработки данных в основном определяются функциональностью Triphub и вытекают из правовых оснований, описанных выше. В первую очередь, мы стремимся улучшать наш сервис и делать ваш опыт взаимодействия с Triphub эффективным, безопасным, удобным и персонализированным.

Кроме того, мы хотим, чтобы вы всегда были в курсе интересных материалов и источников, содержащих потенциально полезную информацию для путешественников, а также новых функций, продуктов, рекламных кампаний и специальных проектов Triphub. Мы также можем делиться с вами другими выгодными предложениями и акциями на туристическом рынке.

Дополнительно, мы получаем доход от показа рекламы третьих сторон, и поэтому можем обрабатывать данные для:

• оценки эффективности рекламы,
• выбора более релевантной рекламы, которая может соответствовать вашим интересам.

Условия и принципы обработки данных

Конфиденциальность и безопасность

Мы уверены, что конфиденциальность и безопасность данных наших пользователей — это основа для установления и поддержания долгосрочных доверительных отношений. Мы прилагаем все усилия для защиты персональных данных, которые вы нам предоставляете.

Для обеспечения безопасности мы применяем совокупность отраслевых стандартов в области технологий, процедур и организационных мер, направленных на защиту ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования или разглашения.

В Triphub мы используем услуги операторов данных (data processors) — сторонних поставщиков, чьи решения необходимы для:

• хостинга наших веб-ресурсов и продуктов,
• хранения и сбора данных,
• реализации отдельных функций сервиса,
• анализа и тестирования компонентов платформы,
• профилирования,
• проведения email-маркетинга,
• поддержки взаимодействия с пользователями.

Такие поставщики отбираются с учетом специфики Triphub и обязаны обеспечивать должный уровень безопасности данных в соответствии с положениями Настоящей политики. В некоторых случаях они также помогают нам собирать cookie-файлы и аналогичные технологии. Более подробную информацию об этом можно найти в Нашей политике в отношении использования файлов cookie.

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько это необходимо в зависимости от целей обработки. Сроки хранения могут отличаться для отдельных категорий персональной информации.

При этом мы оставляем за собой право сохранять определённые типы информации без ограничения по времени — в целях:

• анализа эффективности работы сервиса,
• улучшения его функциональности,
• предоставления вам услуг,
• защиты законных интересов Triphub.

В то же время мы предоставляем вам возможность влиять на сроки хранения и обработки ваших данных — в соответствии с положениями раздела «ваши права» Настоящей политики.

Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать вашу персональную информацию третьим лицам или независимым компаниям до тех пор, пока вы не уведомите нас о своём желании отказаться от такой передачи, за исключением обработки, необходимой для предоставления вами запрошенных услуг, либо в следующих случаях:

• Мы передаём информацию нашим надёжным партнёрам, которые предоставляют нам услуги и действуют от нашего имени на основании соглашений о конфиденциальности. Эти компании могут осуществлять хранение, обслуживание или обработку ваших данных, но не имеют самостоятельного права использовать или раскрывать их вне рамок договора.
• Мы можем раскрыть вашу информацию третьим лицам, если у нас есть обоснованное основание полагать, что это требуется по закону, либо если это необходимо для расследования, предотвращения или реагирования на предполагаемые или фактические противоправные действия, включая, но не ограничиваясь мошенничеством и угрозами физической безопасности людей.
• В случае слияния, приобретения или иного изменения контроля над Triphub, мы сохраняем за собой право передать всю информацию, включая персональные данные, правопреемнику.

Мы можем раскрывать или предоставлять доступ к вашей персональной информации по законному запросу — например, по повестке в суд, в рамках судебного разбирательства, по ордеру на обыск или постановлению суда, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством, — если у нас есть добросовестное основание считать, что такие действия необходимы. Это может происходить с уведомлением или без него. Также мы можем передавать ваши данные правоохранительным органам с целью выявления мошенничества, предотвращения преступлений и обеспечения национальной безопасности.

Ваши права

Вы обладаете следующими правами в отношении сбора и обработки ваших персональных данных:

Право на информирование. В Настоящей политике мы предоставляем вам подробную информацию об обработке ваших персональных данных.

Право знать, какие персональные данные собираются, и право на доступ к ним. Вы можете запросить у нас точное описание категорий и источников персональных данных, которые мы собираем, а также цели их сбора и передачи, перечень третьих лиц, с которыми мы делимся вашими данными, и список конкретных данных, которые мы собрали о вас.

Право на исправление персональных данных, если вы потребуете исправить ваши персональные данные, если они являются неточными, неполными или устаревшими.

Право на удаление и/или ограничение (блокировки) обработки ваших персональных данных. В этом случае мы продолжим хранить ваши данные, но перестанем их обрабатывать.

Права, связанные с автоматизированным принятием решений, включая профилирование. Мы не принимаем решений, которые могут иметь юридические последствия для вас, на основе исключительно автоматизированной обработки без законных оснований. Однако вы можете отказаться от автоматической обработки ваших данных (за исключением обработки для деловых целей, например — маркетинга или функциональных cookies). Это право можно реализовать, управляя своими предпочтениями в меню Настройки конфиденциальности.

Право отказаться от продажи или передачи данных третьим лицам. Вы можете отказаться от передачи ваших персональных данных третьим лицам для неделовых целей, используя меню Настройки конфиденциальности.

Право ограничить использование чувствительной информации. Мы используем вашу чувствительную информацию только для оказания услуг по договору, который вы заключили с нами. Мы не продаём и не передаём вашу чувствительную информацию для коммерческих целей.

Право отозвать согласие (возразить) против прямого маркетинга. Вы можете отказаться от получения маркетинговых материалов в любой момент.

Право на отсутствие преследования или дискриминации после отказа или реализации других прав. Вы имеете право бесплатно реализовать все вышеуказанные права без риска преследования или дискриминации. Мы уважаем ваши права на конфиденциальность и не будем взимать плату или отказывать вам в услугах только из-за того, что вы предпочли сохранить свои данные в тайне или воспользоваться любым из этих прав. Однако следует учитывать, что некоторые функции Triphub технически зависят от обработки данных, и мы можем быть не в состоянии предоставить определённые услуги без соответствующих данных.